账号、设备与订阅信息，安博赛场如何使用与保管

01适用范围

这段说明适用于安博赛场站点、移动端赛程栏目、iOS 与 Android 客户端、Web 与平板版本，也适用于你通过客服邮箱与我们沟通的全过程。无论你是在哈尔滨查看本地轮次，还是在外地换了新手机重新登录，处理方式都一致。

如果你关心的是内容使用规则、账号安全注意事项，请查看使用说明；如果你正卡在换设备验证或订阅不刷新的环节，帮助中心已按场景列出可直接照做的步骤。

02收集的信息类型

按你使用服务的方式，我们接触到的信息可以分成五类。

• 账号与登录信息：注册手机号、登录状态、验证结果，用于识别你的账号并保持登录。
• 设备与网络信息：设备型号、系统版本、网络类型、城市级别的粗略位置，用于判断登录环境和优化加载。
• 订阅偏好：你关注的赛事与球队、提醒类型、接收时段，用于把赛程通知送到你真正关心的轮次。
• 访问与播放记录：打开的页面、观看的片段编号、加载耗时与错误提示，用于排查播放卡顿和片段缺失。
• 客服沟通记录：邮件正文、截图附件与你主动提供的账号线索，用于跟进尚未解决的问题。

03使用目的

信息只围绕赛事服务本身使用，具体落在五件事上：

• 完成登录与换设备验证，确认操作来自账号本人。
• 让移动端赛程栏目按轮次及时更新，订阅后平均 8 秒内刷新数据。
• 发出你勾选的三类提醒：赛前提醒、轮次开始、结果更新。
• 识别异常登录与异常访问，保护账号和订阅状态。
• 改进回看片段的加载速度与赛程页在低带宽下的表现。

我们不会把上述信息用于与赛事服务无关的推广推送；如果你不希望收到某类提醒，随时可以在客户端的通知设置里关掉。

04设备与登录验证信息

换设备后走正式版通道，一共四步：设备识别、手机号后四位校验、验证码确认、登录态迁移。设备识别用于判断这台设备是否为常用设备、是否需要重新验证，不用于其他用途。

1. STEP 01识别当前设备的型号与系统版本
2. STEP 02校验注册手机号后四位
3. STEP 03输入短信验证码完成确认
4. STEP 04迁移登录态，同步订阅状态

验证记录保留 180 天，用于账号安全审计和异常登录追查，期满后自动清理。登录态迁移完成后，旧设备上的会话会按登录规则失效。你在 iOS、Android、Web 和平板上的订阅状态保持同步，换端后不必重新选择关注的赛事。

05共享与委托处理

为了让赛程稳定可看，部分环节由合作方按我们的要求处理信息：云服务商提供服务器与存储，短信服务商发送验证码与订阅提醒，场馆数据服务与赛事内容制作团队提供赛程与片段数据。这些合作方按约定的用途处理信息，不得另作他用。

我们不会出售你的个人信息。除法律法规要求或事先获得你的同意，不向其他方提供你的账号、订阅与设备信息。委托处理关系结束时，相关信息按约定交回或删除。

06保存期限与安全

账号、订阅和设备三类信息分库存放，访问权限按岗位分配，2024 年完成数据分级与访问权限制度升级，内部操作留痕可查。下面列出各类信息在你账号下的保存时间。

账号注销后，与安全审计相关的必要记录按上表期限继续保存，其余信息按期清理。

07用户权利与联系方式

你可以查询、更正、删除自己账号下的信息，也可以撤回订阅通知或注销账号。撤回提醒直接在客户端的通知设置里完成，其余请求写信到 kefu@reliable-anbo.com.cn。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人响应。为确认操作由本人发起，请在邮件里附上注册手机号后四位和具体问题描述，我们会在收到后按顺序回复。

订阅咨询之外，合作、内容制作与场馆数据服务相关的沟通，可以通过联系通道选择合适的渠道。