场馆数据服务
适合有场地数据采集能力、希望把场次信息接入赛程结构的团队。
- 可覆盖的场次清单与比赛类型
- 数据采集方式与更新频率
- 预期对接的时间窗口
- 既往服务过的赛事或场馆情况
服务台 · 联系通道
先分清是哪类问题，再找到对应的那条通道
订阅要刷新、换了手机要重新验证、想谈场馆数据或内容合作——安博赛场把这几类需求分到不同入口。你按下面的分类挑一条，把情况说清楚，客服就能直接动手处理，不必来回确认。
- 客服邮箱工作日 9:00–18:00 有专人响应
- 订阅类问题请附注册手机号后四位
渠道一：直接联系
工作日响应客服邮箱
赛事订阅、换设备验证、内容反馈都可以从这里开始；写清问题现象和发生时间，回复会更快。
电话咨询
400-6006-5413
电话适合问订阅状态、验证卡在哪一步；涉及截图与片段的反馈，用邮箱更清楚。
订阅与验证类咨询在接到后由客服核对设备与账号状态。
- 响应时段
- 工作日 9:00–18:00
- 服务区域
- 黑龙江 13 个地市
- 订阅刷新
- 平均 8 秒内更新赛程
- 联系地址
- 黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号
- 备案号
- 黑ICP备50517882号-4
咨询前准备
把这四样准备好，一次就能说清
信息齐了，客服不必追问，处理就能直接往下走。
-
01
注册手机号后四位
订阅状态、登录验证、通知设置都靠它定位账号，写四位数字即可。
-
02
设备型号与系统
iOS、Android、Web 还是平板，写清型号与系统版本，能快速判断兼容问题。
-
03
问题截图
报错提示、赛程空白、播放中断的画面截下来，比文字描述更省时间。
-
04
发生时间与轮次
大致几点、哪一轮、哪支球队，方便回查当轮的数据更新记录。
响应时间
工作日的邮件，当天按顺序排
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 有专人值守。轮次结束后两小时内询问最集中，处理顺序按下面来，急的事不会被压在后面。
- 01换设备验证与登录中断，影响继续观看
- 02订阅失效、赛程长时间不刷新
- 03片段缺失、轮次归类等内容反馈
- 04合作沟通与其他咨询，按收到时间回复
地区与服务
服务黑龙江，哈尔滨有本地协作团队
安博赛场的服务面向黑龙江地区用户，重点覆盖 13 个地市。哈尔滨的协作团队负责本地轮次素材与场馆数据对接，冰雪赛季的赛程变动也由他们同步跟进。
低带宽或移动网络下，赛程页会切到轻量模式，首屏数据优先加载；移动端还能离线缓存最近三轮，恢复网络后自动校对更新时间。
- 联系地址
- 黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号
- 覆盖范围
- 黑龙江 13 个地市，含哈尔滨地区内容协作
- 多端支持
- iOS、Android、Web 与平板，订阅状态端间同步
合作与内容反馈
带上这些资料，评估会更快
统一发到客服邮箱，标题注明合作类型。内容团队 46 人，赛事数据、视频剪辑、审核与客服分头对接，资料越具体，回复越有针对性。
内容制作与赛事合作
适合能做片段剪辑、专题策划或区域赛事联合运营的团队。
- 样片说明与可交付的片段类型
- 素材授权范围与使用期限
- 发布节奏，能否配合赛后 2 小时上线
- 希望覆盖的赛事与轮次
还没确定属于哪一类？
先在帮助中心按场景找步骤，多数订阅与验证问题在那里就能走通；需要装到新设备上的，直接去下载页走正式版通道。